İade ve iptal

Kimden satın alıyorsunuz

Bu siteden alınan abonelikleri, siparişin kayıtlı satıcısı (merchant of record) olan Paddle.com Market Ltd satar. Ödemeyi, faturayı ve satış vergisi ya da KDV'yi Paddle yürütür; ekstrenizde görünen isim de Paddle'dır.

Shopify App Store üzerinden alınan abonelikler Shopify tarafından Shopify faturanıza işlenir ve onlar için Shopify'ın kendi iade kuralları geçerlidir.

İptal

Uygulamadaki Plan sayfasından dilediğiniz an iptal edebilirsiniz. İptal ücreti ya da ihbar süresi yoktur.

İptal, bir sonraki tahsilatı durdurur. Plan, ücretini zaten ödediğiniz dönemin sonuna kadar açık kalır; mağaza sonrasında ücretsiz plandan devam eder.

İptalde ya da küçük bir plana geçişte hiçbir şey silinmez. Provalar, onaylar ve kayıtları durur; müşterilerde açık olan onaylar çalışmaya devam eder.

İadeler

Her ücretli planın 14 günlük ücretsiz denemesi var; yani abonelik, hiç para alınmadan tamamıyla denenebiliyor. Bu nedenle başlamış bir dönem kural olarak iade edilmez.

Şu durumlarda talep üzerine tamamını iade ederiz: uygulama anlatıldığı gibi çalışmadıysa ve düzeltemediysek, iptalden sonra tahsilat yapıldıysa, ya da tahsilat yanlışlıkla veya yetkisiz biri tarafından yapıldıysa.

Birleşik Krallık ya da AB'de tüketiciyseniz, satın almadan sonraki 14 gün içindeki yasal cayma hakkınız geçerlidir ve bu sayfadaki hiçbir madde onu sınırlamaz.

Onaylanan iade, tahsilatın yapıldığı kart ya da hesaba Paddle tarafından geri ödenir ve genellikle 5-10 iş günü içinde görünür.

Kullanım ücretleri

Planın hakkını aşan prova siparişleri, izin vermeden önce Plan sayfasında gösterilen birim ücretle faturalanır ve belirlediğiniz aylık sınırın üstüne hiç çıkmaz. Faturalanmış bir kullanım ücreti, yukarıdaki plan kurallarıyla aynı şekilde iade edilir.

İade talebi

[email protected] adresine abonelikteki e-posta adresi ve fatura numarasıyla yazın ya da paddle.net üzerinden Paddle'ın kendi alıcı desteğini kullanın. İki iş günü içinde yanıtlıyoruz.

Anlaşamazsak, siparişin kayıtlı satıcısı olarak Paddle'a da doğrudan başvurabilirsiniz.